Notre engagement
Tous les articles vendus chez Factory Store sont des produits originaux de grandes marques. Nous ne vendons aucune contrefaçon, imitation, copie ou produit « inspiré de ».
Cet engagement est au cœur de notre activité depuis la création de l’enseigne. Chaque pièce qui entre dans nos boutiques de Nouméa et de Koné est issue d’un circuit d’approvisionnement identifié, traçable et conforme au droit de la propriété intellectuelle des marques concernées.
Origine de nos produits
Nos produits proviennent exclusivement de sources reconnues et légitimes :
- Grossistes spécialisés en déstockage opérant en Europe et à l’international, dont l’activité consiste à racheter aux marques elles-mêmes leurs collections passées et leurs surplus.
- Distributeurs officiels et partenaires des marques, dans le cadre d’achats en volume.
- Fins de collections, fins de séries et surplus de production, commercialisés par les marques elles-mêmes via leurs canaux de déstockage.
Nous n’achetons jamais nos marchandises sur des marchés parallèles, des plateformes non certifiées ou auprès de revendeurs non identifiés.
Pourquoi nos prix sont compétitifs
Nos prix attractifs s’expliquent par un modèle commercial précis, et non par la qualité ou l’origine des produits :
- Achat en volume, qui permet de négocier des tarifs avantageux avec les grossistes.
- Déstockage de collections passées, sur lesquelles les marques acceptent des remises importantes pour libérer leurs entrepôts.
- Circuits d’approvisionnement optimisés, sans multiples intermédiaires.
- Politique commerciale axée sur des marges réduites, pour rendre les grandes marques accessibles au plus grand nombre en Nouvelle-Calédonie.
Traçabilité et preuves
Chaque arrivage de marchandise est accompagné de sa facture fournisseur, conservée dans nos archives. Ces factures :
- identifient clairement le fournisseur, sa raison sociale et ses coordonnées,
- détaillent les marques, les références et les quantités livrées,
- sont à la disposition des autorités compétentes (douanes, services fiscaux, représentants des marques) dans le cadre de nos obligations légales.
Garanties client
- Authenticité garantie sur l’ensemble de nos articles. En cas de doute, nous reprenons le produit.
- Boutiques physiques en Nouvelle-Calédonie, avec une équipe disponible et identifiable.
- Transparence sur notre modèle commercial et nos sources d’approvisionnement.
- Service client joignable par téléphone, e-mail ou directement en magasin.
Questions ?
Toute question sur l’origine, la disponibilité ou l’authenticité d’un article peut être adressée à :
Téléphone : +687 93 00 03
E-mail : contact@factorystore.nc
Ou directement en boutique à Nouméa (344 rue Armand Ohlen) ou à Koné (1340 avenue Lapita).